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【エプソン】01年12月から04年1月に販売した一部デスクトップPCに発煙・発火する可能性が判明しお詫び

1 :依頼あり ◆GinGaOoo.. @銀河φ ★:2010/04/16(金) 01:14:48
【リコール社告】デスクトップパソコン EPSON Type-SZ/BA/BD、Endeavor AT-900C/920C/930C
無償点検・修理のお知らせ(発煙・発火のおそれ)

2010年4月13日
エプソン販売株式会社
エプソンダイレクト株式会社

平素はエプソン製品をご愛用いただき誠にありがとうございます。
弊社が2001年12月から2004年1月にかけて販売しました下記のデスクトップパソコンにおきまして、
電源ユニット内部の接続コネクター部分におけるトラッキング現象により、
本体背面の排気口付近から発煙・発火する可能性のあることが判明いたしました。
このため弊社では、対象機種の点検・修理を無償にて実施させていただくことといたしました。

対象機種をご使用中のお客様は、ご使用を中止し、電源プラグをコンセントから抜いていただき、
下記「特別対応窓口」までご連絡いただきますようお願いいたします。

ご愛用の皆様には、大変なご迷惑をおかけいたしますことを謹んでお詫び申し上げます。
今後、品質向上・管理に一層努力を重ねてまいりますので、何卒ご理解・ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

▼対象機種

下記デスクトップパソコンが該当します。
http://shop.epson.jp/eshop/importantnotice/100413/type_at_img01.jpg

デスクトップパソコンEPSON Officeシリーズ
機種名         販売時期            対象台数
EPSON Type-SZ  2002年 1月〜2002年12月   12,856台
EPSON Type-BA  2002年 9月〜2003年 7月   24,986台
EPSON Type-BD  2003年 4月〜2004年 1月   18,176台

デスクトップパソコンEndeavor ATシリーズ
機種名          販売時期            対象台数
Endeavor AT-900C  2001年12月〜2002年11月  13,677台
Endeavor AT920C   2002年 8月〜2003年 2月  14,478台
Endeavor AT930C   2003年 1月〜2003年 9月   31,153台

以上6機種 対象台数合計115,326台

▼対象機種の確認方法
http://shop.epson.jp/eshop/importantnotice/100413/type_at_img02.jpg

>>2以降へ続く)

■ソース:重要なお知らせ|Epson Direct Shop
http://shop.epson.jp/html/begin.do?fn=IMP_NOTICE_100413A
http://shop.epson.jp/
http://www.epson.jp/

2 : ◆GinGaOoo.. @銀河φ ★:2010/04/16(金) 01:15:09
>>1の続き)

▼原因および想定される事故内容
電源ユニット内部のコネクターのはんだ付け部において、熱ストレスにより、はんだクラックが生じ、
ごく希にトラッキング現象に至る可能性があります。トラッキング現象が発生した場合、
本体背面の排気口付近から発煙・発火を伴う事故が発生する可能性があります。

【トラッキング現象について】
一般に、絶縁部分が炭化現象を起こし、電位の異なる電極間で絶縁劣化により導電路が生じることを
トラッキング現象と呼びます。トラッキング現象が発生すると、その部分に大きな電流が流れるため、
異常発熱し、発煙・発火に至ります。本件においては、長期間の熱ストレスによって、
電源ユニット内部に使用している接続コネクター部分のはんだ付け部にクラックが発生し、
クラック部分で火花放電が繰り返され、その熱によって基板の炭化が進行して、トラッキング現象に至る場合があります。

▼点検・修理の内容
対策を施した電源ユニットに交換させていただきます。
点検・修理が完了した製品には、製造銘板の近傍に下記の点検済シール(大きさ:約2.3cm×0.6cm)を貼付いたします。
http://shop.epson.jp/eshop/importantnotice/100413/type_at_img03.jpg

▼点検・修理のお申し込み方法
ホームページまたは電話・FAXでお申し込みをお願い申し上げます。
お申し込み後、輸送業者が対象となるパソコンを引き取りにお伺いし、エプソンダイレクト修理センターにて
点検・修理の上、ご返却いたします。受付開始直後は電話によるお申し込みの混雑が予想されますので、
エプソンダイレクトサポートページからのお申し込みをお奨めいたします。

■エプソン電源ユニット特別対応窓口
@ホームページによるお申し込み
エプソンダイレクトサポートページのご案内に沿ってお申し込みください。
インターネット:http://shop.epson.jp/2010atb/
※A電話によるお申し込み BFAXによるお申し込み を省略、ソース先でご確認下さい。
※本件について、お客様ご登録情報により、別途弊社からご連絡を差し上げる場合がございます。
 お客様からのご連絡と行き違いがございましたらご容赦ください。

特に、次のような現象が発生した場合は、トラッキング現象が疑われますので、
すぐに電源プラグをコンセントから抜いて、上記「特別対応窓口」まで速やかにご連絡ください。

・製品から焦げ臭いにおいがする
・製品の内部からパチパチと放電しているような異音がする

※当該製品は、製造終了後6年以上経過しており、弊社では補修用性能部品を保有しておりません。
このため、本件以外の点検・修理はいたしかねますので、予めご了承いただきますようお願いいたします。

※以下、お客様の個人情報の保護について省略

3 :名前を出せずごめんなさい:2010/04/16(金) 01:19:02
ライターじゃなくてパソコンが燃えたでござるの巻

4 :名前を出せずごめんなさい:2010/04/16(金) 01:29:06
撤退するいい時期じゃん。

5 :名前を出せずごめんなさい:2010/04/16(金) 16:25:51
どこの電源なのかを明記すべき

6 :名前を出せずごめんなさい:2010/04/26(月) 02:47:25
頼む

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