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【オンキヨー】シアターパッケージの一部ロット製品においてDSP回?路?の??不?具?合が判明しお詫び

1 :依頼あり ◆GinGaOoo.. @銀河φ ★:2010/05/28(金) 00:49:09
品質不具合に関する重要な(大切な)お知らせ 2010/5/26

シアターパッケージ「BASE-V30HDX」、「BASE-V20HDX」、「HTX-22HDX」、
「SA-205HDX」の一部ロット製品におけるDSP不具合について

平素はオンキヨー製品をご愛用いただきまして、誠にありがとうございます。

さて、弊社製品「BASE-V30HDX」、「BASE-V20HDX」、「HTX-22HDX」、「SA-205HDX」の一部ロット製品におい
て、DSP(デジタルシグナルプロセッサー)回路の演算処理に不具合があることが確認されました。
これは上記製品(前方に設置するフロントスピーカーのみとのセット商品)を、別売りのサラウンドスピーカー(後方
に設置するスピーカー)と拡張接続した場合などにおいて、DVDソフトやゲームソフト等の音声出力方式のひとつ
である「マルチチャンネルPCM」信号を入力した際、後方のスピーカーの左チャンネルと右チャンネルの音が逆に
再生されるというものです。

一般的に使用されるドルビーデジタルやDTS音声信号の入力時では、問題はございませんが、専用の「ファーム
ウエアーアップデートCD」(ご希望のお客様に無料配布させていただきます)を再生(※)いただくことにより、DSP
プログラムの書き換えが行われ、不具合は解消いたします。

 ※CDプレーヤーやDVDプレーヤー、またはBlu-ray Disc プレーヤーと上記製品を光ケーブルで接続すること
 でご対応いただけます。「ファームウエアーアップデートCD」には必要な光ケーブルと手順書をセットにしてお
 送りいたします。※DVDプレーヤー、またはBlu-ray Disc プレーヤーの一部製品では専用の「ファームウエ
 アーアップデートCD」が再生できない場合がございますが、その場合は当社サービスセンターにてサポート対
 応させていただきます。詳しくは下記の「サポート対応につきまして」ごご参照ください。

つきましては、誠にお手数ですが、お客様のお手持ちの製品が「プログラムの書き換えを必要とする製品」かどうか
を、以下の手順にてご確認いただきますようお願い申しあげます。

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますことを、深くお詫び申し上げます。なお、今後は品質向上に、より厳しく
取組んで参りますので、よろしくお願い申し上げます。

▼対象製品(>>2以降)

▼サポート対応につきまして
1.「対象シリアル番号」に該当される製品をお持ちのお客様は、シリアル番号(16桁アラビア数字、末尾にアルファ
ベットが有る場合は無視願います。)をお控えいただき、下のボタンより、DSPプログラム更新が必要かどうかのご
確認をお願いします。
https://www2.jp.onkyo.com/service/htx22hdx.nsf/inputform

2.DSPプログラム更新が必要なお客様には、DSPプログラム書き換えCDの送付等の対応をさせていただきます。
ご面倒ですが、下記ご連絡先にお問い合わせください。
「ファームウエアーアップデートCD」キットの送付は5月31日(月)より発送開始予定です。

▼ご相談窓口
オンキヨー株式会社
BASE-V30HDX、BASE-V20HDX、HTX-22HDX、SA-205HDX、DSPプログラム更新ご相談窓口
・電話番号 ※省略、ソース先でご確認下さい (フリーダイヤル)
・受付日 月曜日〜金曜日 (土・日・祝日・弊社の定める休業日を除きます)
・受付時間 10:00〜18:00

※なお、上記の弊社お問い合わせ先にてお客様からご提供いただく氏名、住所等の個人情報は、本件のご対応
およびアフターサービスのためにのみ当社が利用・保管させていただきます。

■ソース:オンキヨー株式会社
http://www.jp.onkyo.com/oshirase/100525.htm
http://www.jp.onkyo.com/

2 : ◆GinGaOoo.. @銀河φ ★:2010/05/28(金) 00:49:23
▼対象製品
・BASE-V30HDX(B)
http://www.jp.onkyo.com/oshirase/images/basev30hdx.jpg
・BASE-V20HDX(B)
http://www.jp.onkyo.com/oshirase/images/basev20hdx.jpg
・HTX-22HDX
http://www.jp.onkyo.com/oshirase/images/htx22hdx.jpg
・SA-205HDX(B)
http://www.jp.onkyo.com/oshirase/images/sa205hdx.jpg

【製品品番】        【対象シリアル番号(16桁)のJJの後ろ3桁】
1.BASE−V30HDX  ****JJ●●●******* の●●●が 003〜004
2.BASE−V20HDX  ****JJ●●●******* の●●●が 503〜504

・保証書
http://www.jp.onkyo.com/oshirase/images/hosyousyo_serial.jpg

※上記対象製品「BASE-V30HDX」「BASE-V20HDX」は「保証書」に記載のシリアル番号をご確認ください。
(「BASE-V30HDX」「BASE-V20HDX」はシステム品番のため、本体部分と保証書のシリアル番号が異なります。)
※セット本体のシリアル番号末尾に「H」の刻印、もしくは「H」のラベルがある場合は、書き換えの必要はありません。
確認の際、「H」以外のアルファベットに関しては無視願います。

【製品品番】        【対象シリアル番号(16桁)の下4桁】
3.HTX-22HDX      ************●●●● の●●●●が0001〜3927 および 4921〜5032
4.SA-205HDX      ************●●●● の●●●●が0001〜0300

・HTX-22HDX SA-205HDX(B)
http://www.jp.onkyo.com/oshirase/images/htp_sirial.jpg

※上記対象製品「HTX-22HDX」「SA-205HDX」は「保証書」または「製品のリアパネル」に記載のシリアル番号をご
確認ください。
※セット本体のシリアル番号末尾に「H」の刻印、もしくは「H」のラベルがある場合は、書き換えの必要はありません。
確認の際、「H」以外のアルファベットに関しては無視願います。

(了)

3 :名前を出せずごめんなさい:2010/05/28(金) 00:54:07
ハテナが多すぎる
こりゃたいへんだ

4 :名前を出せずごめんなさい:2010/05/28(金) 00:56:23
スレタイがさっぱり判明せん、

5 : ◆GinGaOoo.. :2010/05/28(金) 00:56:43
なぜなんだろう(??)失礼しました。

6 :名前を出せずごめんなさい:2010/05/28(金) 14:57:11
光デジタル端子でファームウェアの転送なんてこともできたんだ

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